Wat moet ik doen als het andere platform mijn opname niet heeft ontvangen?
Wanneer je assets van ons platform naar een ander platform overmaakt, doorloopt de opname drie stappen:
Ons platform verstuurt de assets > Blockchain-miners bevestigen de transactie > De assets worden bijgeschreven op het andere platform.
Als ons platform aangeeft dat de opname is verzonden, maar het andere platform laat zien dat deze niet is aangekomen, dan kunnen dit de mogelijke oorzaken zijn en zo kun je dit oplossen:
Blok is nog niet bevestigd. Even geduld:
Zodra je opname van digitale assets op de blockchain is geregistreerd, kun je de hashwaarde delen met het ontvangende platform zodat zij de transactie kunnen volgen.Blokbevestiging is voltooid? Neem contact op met het andere platform:
Is de transactie bevestigd door de blockchain-miners en is het vereiste aantal bevestigingen bereikt, maar zie je de assets nog niet op het andere platform? Neem dan contact op met hun klantenservice voor verdere controle. Je kunt hen je accountgegevens (e-mailadres of telefoonnummer), de gestorte token en de transactie-ID verstrekken om hen te helpen bij hun onderzoek.
Als je opname niet is aangekomen door een fout tijdens het opnameproces, raadpleeg dan Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt tijdens de opname?