¿Qué es el Asistente de Seguridad de OKX?
El Asistente de Seguridad de OKX es una aplicación desarrollada por nuestro equipo de seguridad para proteger a nuestros usuarios de Windows, prevenir ataques de virus y troyanos, y custodiar los activos de los usuarios.
Cuando recibes una alerta de riesgo del Asistente de Seguridad de OKX en un dispositivo Windows, indica que el entorno actual de tu dispositivo puede suponer una amenaza para la seguridad de tu cuenta y activos.
¿Por qué recibí una alerta de riesgo del Asistente de Seguridad de OKX?
El Asistente de Seguridad de OKX hace un análisis exhaustivo del entorno de tu dispositivo e identifica tipos de riesgo estrechamente relacionados con la seguridad de tus activos, por ejemplo:
comportamientos relacionados con el control remoto o los troyanos;
procesos maliciosos que se ejecutan en segundo plano.
Cuando se detecta un posible riesgo, aparece una ventana emergente de alerta. Si el riesgo persiste, la alerta puede reaparecer varias veces hasta que tomes medidas o la ignores.
¿Cómo se usa el Asistente de Seguridad de OKX?
Inicia sesión en nuestro sitio web, selecciona Perfil y Resumen. A continuación, selecciona Asistente de Seguridad en el panel emergente. También puedes seleccionar Perfil > Centro de seguridad > Asistente de Seguridad.
Una vez que estés en la página del Asistente de Seguridad:
Selecciona Ver más para obtener más información
Selecciona Descargar y sigue las instrucciones para completar la instalación
Cómo se ve el Asistente de Seguridad de OKX en tu computadora de escritorio
En caso de amenaza de riesgo: ¿debo ocuparme de ello?
Se recomienda tomar acción, especialmente si la alerta es de alto riesgo.
Puedes seguir este método de evaluación rápida:
Se recomienda tomar acción de inmediato en estos casos (priorizar):
El nivel de riesgo es alto.
La alerta implica acceso a claves privadas, control remoto, troyanos o manipulación del portapapeles.
Hace poco instalaste un software o complementos de fuentes desconocidas, ejecutaste instaladores no confiables o abriste archivos adjuntos sospechosos.
Puedes verificar primero y ocuparte de ello más tarde en estos casos (no posponer a largo plazo):
El nivel de riesgo es medio y claramente puedes asociarlo con componentes del software legítimos que instalaste.
Se recomienda verificar:
Ruta del proceso
Origen
Si hay un comportamiento irregular de inicios automáticos
¿Cómo ocuparse de los riesgos?
Prioriza borrar y desinstalar.
Seleccionar las opciones "Minimizar/silenciar/ignorar"no significa que el riesgo haya desaparecido. A continuación se describen las prácticas recomendadas para gestionar situaciones de riesgo:
Qué muestra el Asistente de Seguridad de OKX cuando hay una amenaza
Desinstalar individualmente vs. desinstalar en un clic
Desinstalación individual: adecuado cuando solo hay algunos elementos de riesgo y quieres confirmar sus orígenes uno por uno.
Desinstalación en un clic: adecuada cuando hay muchos elementos de riesgo y quieres eliminarlos rápidamente antes de revisar.
Minimizar o cerrar la ventana emergente no se considera una solución
Al minimizar solo se oculta temporalmente la ventana emergente y no registra ninguna acción de gestión.
El riesgo puede seguir existiendo y las alertas de riesgo pueden volver a activarse.
Ignorar: usar esta opción con precaución
Al ignorar un elemento de riesgo, este pasa a la lista de exclusión y, por lo general, no activa más alertas.
Ignorar equivale a eliminar el riesgo.
Usa esta opción solo para los elementos que puedes confirmar al 100 % que son legítimos y deben conservarse.
Los elementos de la lista de exclusión pueden ser "liberados". Una vez que se liberen, se activarán las alertas nuevamente si se detectan irregularidades.
Modo silencioso: solo desactiva las ventanas emergentes
El modo silencioso desactiva las notificaciones emergentes, pero los resultados se siguen visualizando. Por lo general, verás mensajes emergentes al pasar el cursor sobre la bandeja del sistema como "Hay riesgos sin gestionar".
Se recomienda solo para situaciones cortas, como reuniones o presentaciones. Ocúpate de ello lo antes posible después.
¿Qué ocurre si las medidas de contención fallan?
Las medidas de desinstalación o eliminación suelen fallar por los siguientes motivos: permisos insuficientes, mecanismos de protección del sistema o autoprotección, o archivos o procesos en uso.
Se recomienda abordar los problemas en el siguiente orden (de fácil a difícil):
Vuelve a intentar con los privilegios de administrador
Reinicia el sistema y vuelve a intentarlo para liberar los bloqueos o reducir la resistencia
Elimina según el tipo de riesgo
Si la alerta implica servicios del sistema, tareas programadas o elementos de inicio, no solo elimines los archivos; primero elimínalos de las entradas de configuración correspondientes.
Escanea el disco completo (recomendado): usa un software de seguridad confiable, actualiza las definiciones de virus y realiza un escaneo completo
Reinstala el sistema operativo
¿Cómo puedo revisar por mi cuenta si hay troyanos o riesgos de manipulación de direcciones?
Si te encuentras con situaciones como "la dirección de depósito o retiro parece haber sido reemplazada" o "la dirección se modifica al pegarla", revisa lo siguiente:
Compara las direcciones en diferentes dispositivos
Compara las direcciones de depósito o retiro que aparecen en la app y en el sitio web oficial.
Si difieren, puede haber un riesgo.
Compara desde el modo incógnito o un navegador sin complementos
Inicia sesión usando un navegador sin complementos o desde el modo incógnito/privado y compara la dirección con la que aparece en modo normal.
Si difieren, puede haber un riesgo.
Comprueba si se manipuló el portapapeles
Primero, registra la dirección correcta en el Bloc de Notas o en Notas y, luego, pégala en el campo de entrada o en la barra de direcciones.
Si se cambia automáticamente, puede haber un riesgo.
¿Qué debo hacer si sospecho que mi dispositivo está en peligro?
Independientemente de si eres un usuario de CeFi o de Web3, si crees que tu dispositivo ha sido vulnerado, te recomendamos que primero tomes estas medidas para mitigar pérdidas:
Detiene tu actividad de trading y operaciones críticas de inmediato
No ingreses frases semilla ni claves privadas en este dispositivo
No realices transferencias ni retiros de gran volumen
Cambia a un dispositivo confiable para completar las operaciones necesarias
Verifica si hay señales anormales, como las siguientes:
Accesos inusuales
Autorizaciones irregulares
Cambios en las direcciones de retiro o configuración de la lista blanca
Busca ayuda oficial si es necesario, ponte en contacto con nosotros a través del Asistente de OKX
Preguntas frecuentes
1. Al ver una alerta de riesgo, pulsé "minimizar". ¿Puedo ocuparme de ello más tarde?
Sí, pero esto no significa que el problema se resolvió. En caso de alertas de alto riesgo, se recomienda eliminar los elementos lo antes posible y pausar primero las operaciones críticas.
2. Me preocupa borrar algo mal. ¿Puedo ignorarlo primero?
Sí, pero recuerda que al pulsar "ignorar" solo desaparecen las alertas; el problema o amenaza persisten.
Solo ignora los elementos cuyas fuentes puedes confirmar y revisa la lista de exclusión con regularidad.
3. ¿Y si el mismo riesgo sigue apareciendo repetidamente?
Esto suele deberse a elementos de inicio residuales, tareas programadas, servicios o reinfección.
Ingresa aquí para hacer una limpieza exhaustiva y escanear el disco completo.
4. Si borro algo por error, ¿se puede recuperar?
Sí. Haz clic en el estado y recupera lo que borraste de la lista de procesos eliminados.
¿Qué debo tener en cuenta?
Cuando hagas depósitos, retiros o transferencias, revisa siempre que la dirección que ingresas o pegas sea correcta.
Si notas anomalías, detén la transacción inmediatamente y revisa la seguridad del dispositivo.Los troyanos y la manipulación del portapapeles son tipos de riesgo comunes y persistentes.
Si es necesario, considera reinstalar el sistema operativo o realizar un restablecimiento de fábrica. Busca ayuda de profesionales en seguridad.Si tienes dudas de si se puede eliminar de forma segura un elemento de riesgo, prioriza lo siguiente:
"Limita las pérdidas primero (cambia a un dispositivo confiable) e investiga después (haz un escaneo completo, lee las descripciones, deja comentarios)".