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手机号/邮箱被占用,如何解决?
注: 您现在登录的账号为主账号,新输入的手机号是要被迁移的账号; 被迁移的账号如果绑定了手机号,也绑定了邮箱,那么此账号将不能被迁移; 被迁移的账号会被自动关闭,为防止资产损失,请在迁移关闭账号前,将被迁移账号中的资产全部转出。 请注意,每位用户仅可拥有一个实名认证账户,且账户实名认证信息一旦完成后,不可更改或撤销。Web端 以迁移邮箱账号为例: 1、打开欧易官网,登录账号,点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】; 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】; 3、确认相关信息后,按要求点击【我知道了】—【是的,正确】—【下一步】; 4、勾选关闭账号须知信息,点击【关闭账号】—【是的,确定】—【完成】,成功迁移账号。 注: 您现在登录的账号为主账号,新输入的邮箱是要被迁移的账号; 被迁移的账号如果绑定了邮箱,也绑定了手机号,那么此账号将不能被迁移; 被迁移的账号会被自动关闭,为防止资产损失,请在迁移关闭账号前,将被迁移账号中的资产全部转出。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日常见问题384怎么计算杠杆强制平仓价格,如何避免被强制平仓?
跨币种保证金模式因为是将账户所有币种折算成 USDT 作为保证金,所以强制平仓时更倾向于参考维持保证金率,更加准确一些。当维持保证金率 <= 300%时,系统向账户发出减仓预警,您需要注意减仓风险;当维持保证金率 <= 100%时,触发强制平仓。 维持保证金率 = 有效保证金 /(维持保证金 + 减仓手续费) 维持保证金是按照 (持仓数量 + 开仓挂单数量)来计算 减仓手续费是按照(持仓数量 + 开仓挂单数量) 来计算如何避免被强制平仓? 为避免被强制平仓的风险,可以通过追加保证金(逐仓是在仓位上追加保证金,全仓需要将资金转入到交易账户)、降低实际杠杆倍数或提前平仓等方式做好风险控制。 1、追加保证金 可以追加交易账户资金的 10% —— 100%,随着保证金的增加,强平价格也会有所变化,保证金越多,仓位强平风险越低。 2、降低实际杠杆倍数 当将杠杆倍数调低时,持仓所需的保证金会增加,当系统检测到账户中有足够的可用余额可以追加时,持仓杠杆倍数即可调整成功。 3、提前平仓 当仓位即将要处于风险状态,提前进行市价全平,可以快速成交,避免强平风险。发布于 2024年7月3日更新于 2026年1月28日常见问题39为什么我的身份认证失败了?
更多详情可参阅:身份证被占用,如何迁移账号? 温馨提醒:平台用户协议中有明确规定,用户不得以任何目的注册多个账户,该规则适用所有认证方式,并且平台会不定期进行相关排查,如发现违反规定情况会限制相关账户。2.无效ID 问题描述: 您尝试进行身份认证时,系统检测到您个人资料中的全名/出生日期不正确、缺失或不可读取。 上传的文件中没有您的脸部照片或您的脸部照片不清晰。 上传的护照上没有您的签名 ,都会被驳回。 解决方案:检查以上问题是否出现,确保没有相关问题后重新开始进行身份认证 3.证件有效期无效 问题描述:身份认证时,系统检测到您证件不足有效期,会被驳回认证。 解决方案:平台认证的证件有效期必须大于等于60天。 4.证件照片无效 问题描述:您尝试进行身份认证时,上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息被驳回。 解决方案:检查以上问题是否出现,核实您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见,并确保文件的所有角落都清晰显示。 问题描述:您尝试进行身份认证时,上传无关的身份证件照片或地址证明。 解决方案:请重新上传任何可接受的身份证明文件,例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月23日常见问题11,504欧易关于上线 CATI (Catizen) 现货交易及交割 CATI 盘前交易合约的公告
這種創新方法旨在徹底改變用戶訪問和參與 Web3 生態系統的方式。 英文全称:Catizen 英文简称:CATI 合约地址:https://tonviewer.com/EQD-cvR0Nz6XAyRBvbhz-abTrRC6sI5tvHvvpeQraV9UAAD7 关于盘前交割合约 CATI 交割的规则: 交割时间 盘前合约交割将在其现货市场上线后 3 小时进行交割,交割价格将在现货上线后2-3小时进行计算,如果现货上币时间发生变动,合约交割时间会同步变动,请及时关注公告变更。 2. 交割价格 指数价格:我们会选择 3 家以上主流交易所的现货币对作为指数权重成分。 交割价格:将以交割前 1 小时的欧易指数算术平均值作为下线合约的交割价格,来交割该合约下的所有用户仓位。如以上提及时间遇到指数价格受到异常操控,平台可能会根据实际情况调整最终交割价格至合理水平进行交割。 合约交割后,在 CATIUSDT 合约交割时持仓价值大于 10,000 美元的用户会被限制交易账户所有资产划转,30 分钟后恢复正常。发布于 2024年9月9日更新于 2026年2月9日公告结算机制介绍
不为提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售、持有或提供任何与数字资产有关的服务的要约。持有数字资产 (包括稳定币) 涉及高风险,可能会大幅波动,甚至变得毫无价值。数字资产的杠杆交易放大了潜在收益和潜在损失,并可能导致您损失全部投资。过去的表现并不代表未来的结果。您应根据自己的财务状况,仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您,尤其是在考虑使用杠杆的情形。您应对您的交易策略和决定自行承担责任,欧易不对任何潜在损失负责。并非所有的产品和推广活动均适用于所有地区。更多详情,请参阅欧易服务条款、风险披露&免责声明。 © 2025 欧易OKX 保留所有权利。发布于 2025年3月8日更新于 2025年10月18日产品文档手机运行环境检测异常怎么办?
因此,如果检测到手机开启了root,欧易会进行安全提示,避免用户出现不必要的资产损失。应该怎么做? 如果遇到欧易“安全提示”,最好立即停止当前的操作,然后进行手机运行环境的检测,避免出现问题。当然,具体操作上需要具体问题具体分析,例如: 1. 因为手机root出现“安全提示”,则需要您恢复到手机未root的状态,或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的,可能有安全隐患,可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件,建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之,您在使用欧易App时,遇到欧易的“安全提示”,请务必高度重视,并找出“安全提示”的原因,解决了之后,再进行操作,以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出(需校准设备时间)怎么办? 首先出于对您账户安全的考虑,建议您校准设备时间后尝试重新登录,如果未解决,您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能,使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在,请及时与客服联系。发布于 2023年1月19日更新于 2026年2月12日常见问题297如何防范、检测和应对木马病毒?
篡改正版安装包:破解软件、盗版资源(如办公工具、游戏外挂)可能被植入远控木马或键盘记录器,软件功能看似正常,但暗中可以窃取数据。 钓鱼邮件/附件:伪装成公司通知、快递信息的邮件,附件为恶意.exe或带宏病毒的.docm文件。 恶意广告或网站:访问被黑网站或点击弹窗广告时,可能自动下载木马病毒。 社交工程陷阱:社交媒体、论坛中冒充官方发布“紧急更新”或“福利链接”,实为木马病毒。 二、为什么电脑中木马病毒会导致平台账户被盗? 木马病毒具备以下窃密能力,可直接威胁您的账户安全: 窃取登录凭证:记录键盘输入、盗取浏览器保存的密码或剪贴板中的钱包地址。 截屏/录屏:监控您的操作流程,获取二次验证码或助记词。 远程控制:黑客直接操作您的电脑,绕过安全验证。 同步信息窃取:若邮箱、短信或谷歌身份验证器同步至受感染设备,黑客可获取全部验证信息。 案例:用户 A 在钓鱼网站下载了“正版软件”,木马窃取其浏览器保存的密码和短信验证码,导致账户被盗。三、如何检测是否中了木马病毒?发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日常见问题10助力链接考核规则
考核周期与范围 考核时间: 自 2026年 1 月 1 日起开通的链接,从链接生成后的第四个自然月起,每个自然月的首日进行考核。 2026年 1 月 1 日前开通的链接,从链接生成后的第三个自然月起,每个自然月的首日进行考核。 例如: 2026 年 8 月 1 日开通的链接:2026 年 11 月 1 日进行首次考核,之后每个月的 1 日都会进行考核 2026 年 8 月 29 日开通的链接:2026 年 11 月 1 日进行首次考核,之后每个月的 1 日都会进行考核 2025 年 8 月 29 日开通的链接:将从 2025 年 10 月 1 日开始考核,之后每个月的 1 日都会进行考核考核标准 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 ≥ 5:维持节点设定的返佣比例 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 < 5:该链接的总返佣比例调整为 0%其他规则 在首次考核中,若没有好友通过助力链接注册或被召回,该链接会被删除。 返佣比例为 0% 的助力链接重新达到标准后,将在下一个小时恢复原有返佣比例。 当助力人所有链接均被删除时,系统将取消其助力人身份。发布于 2023年9月28日更新于 2026年3月16日常见问题639欧易OKX上线IOTA现货交易的公告
具体时间如下: • 北京时间2017年11月20日(周一)14:00线下发布会+直播(邀得IOTA核心成员进行分享,并主持回馈活动) • 香港时间 2017年11月22日(周三)15:00邀得IOTA核心成员親臨香港進行訪問及跟香港業界交流分享 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX 2017年11月12日发布于 2017年11月12日更新于 2025年11月17日公告如何激活 Pay?
第三方通行密钥管理应用通常缺乏必要的风险提示与安全防护,可能出现: 通行密钥被意外删除 通行密钥被覆盖,导致难以恢复甚至无法找回 此类风险在 Apple 设备用户中尤为突出,因为兼容性与系统集成至关重要。 因此我们强烈建议使用系统自带的 “密码” 工具来创建、存储和管理通行密钥,以确保最佳的安全性与可靠性。 想了解更多关于 Pay 通行密钥 的信息,请点击这里。发布于 2025年9月16日更新于 2026年1月28日常见问题关于OKX对异常交易进行回滚的公告
合约生成了10分钟后:最高价=近10分钟溢价平均值+现货指数(1+3%),最低价=近10分钟溢价均值+现货指数(1-3%),溢价=合约价格-现货价格。 若计算后的价格超过现货指数25%或价格小于0,则最高价=现货指数(1+25%),最低价=现货指数(1-25%)。 开仓:若开多,委托价高于最高价,则将触发限价;若开空,委托价低于最低价,则将触发限价。 平仓:只受25%幅度的限价约束:即平多时,当委托价低于现货指数的25%时,则无法下单;平空时,当委托价高于现货指数25%时,则无法下单。 新限价规则: 新合约生成10分钟内:最高价=现货指数(1+5%),最低价=现货指数(1-5%)。 合约生成了10分钟后:最高价=近10分钟溢价平均值+现货指数(1+3%),最低价=近10分钟溢价均值+现货指数(1-3%),溢价=合约价格-现货价格。 若计算后的价格超过现货指数25%或价格小于0,则最高价=现货指数(1+25%),最低价=现货指数(1-25%)。 以上规则,开平仓都受限制,若开多或平空,当委托价高于最高价,则将触发限价;若开空或平多,当委托价低于最新价,则将触发限价。发布于 2018年3月30日更新于 2025年11月17日公告欧易上线Pepe (PEPE)的公告
Pepe被设计成一个拥有人形身体的绿色拟人青蛙。这是世界上最知名的meme之一。 英文全称:Pepe 英文简称:PEPE 发行总量:420,690,000,000,000 流通量:420,690,000,000,000 合约地址:0x6982508145454ce325ddbe47a25d4ec3d2311933 欧易温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2023 年 5 月 1 日(HKT)发布于 2023年5月1日更新于 2025年11月17日公告如何验证欧易对钱包地址的拥有权和余额?
在终端执行以下命令,如下图所示(文件名可以替换成其他需要验证的文件) Mac ./CheckBalance --mode="single_coin_total_balance" --coin_name="btc" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Windows CheckBalance.exe --mode="single_coin_total_balance" --coin_name="btc" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv 注:如果您使用的是 Mac 系统,在此步骤中遇到安全设定的问题,可到 系统偏好设置 -> 安全性&隐私 -> 通用 ->点按锁按钮以进行更改 -> 允许从以下位置下载的 App:App Store和被认可的开发者 -> 给予工具权限 2. 根据返回结果,所有地址余额输出结果如下图所示 3.发布于 2023年9月26日更新于 2026年1月26日常见问题995杠杆简介
用户能在有些场景下把尊享借币转换成市场借币,尊享借币规则以及如何偿还尊享借币,请点击查看。 利息 用户在全仓和逐仓下产生的负债将会分别计息和扣息,还币先还息;用户通过计息负债所计算得到的利息,每小时整点记录一次,以 0 点为基准,每小时扣息一次。计息时长需要 10 分钟。计息期间内所产生新的负债利息也会被统计。举例:当用户在 22:55 分发生借币行为,此时不记录用户利息,当 23:00 时,通过计息负债,计算用户利息,且在 23:00 时,发生扣息。如果用户在 22:57 还掉了借币,则用户该笔借币行为不会产生利息。计息扣息规则,请点击查看。 自动换币 有些场景会触发到用户维度或平台维度的自动换币,使用用户的正资产买回负债币种以减少负债。自动换币规则,请点击查看。 杠杆梯度档位规则 每档的最大可借币量、最高可用杠杆倍数、维持保证金率都不一样。杠杆倍数越高,您的借币上限就越小。因此,当您可用资金较多时,如果选择较大杠杆倍数,可能会使您当前的最大可借币量小于较小倍数下的最大可借币量。杠杆梯度档位规则,请点击查看。 风控 设置的杠杆倍数越高、借币量越大越容易触发风控。发布于 2022年6月17日更新于 2025年12月1日产品文档什么是现货跟单交易的智能跟单?
当使用智能跟单时,如果您为已经持有的交易对复制订单,交易将被合并,资产的买入价格将相应地重新计算。价格差异的其他常见原因包括: 如果您打开了购买现有资产,您将在不同的时间购买一些资产,这将导致价格差异。 一些复制交易订单可能会失败,这将导致不同的平均买入或卖出价格。您可以在这里查看原因:现货跟单失败的原因有什么? 由于价格波动或市场深度等因素,您的买入和卖出价格可能与交易员略有不同。Q:为什么我购买的金额高于或低于交易员? 在智能跟单跟单交易中,您的交易资产配置与交易员成比例。如果交易员的交易账户中有大量资金,但下单金额较小,跟单交易员将购买金额较小的资产。如果您的总投资较低,并且您的交易金额低于我们平台上的最低要求,则您的交易金额可能会增加以满足最低要求,导致其更高。Q:为什么我的智能跟单资产被标记为正在使用?如何释放它们? 当您为复制交易设置总投资时,您的资金将专门分配给交易员。因此,这些资金将被标记为使用中,不能以其他方式使用。您可以减少投资以释放一些资金,或停止复制交易员并出售所有复制交易资产以释放所有资金。Q:交易员已经出售了一些资产。为什么我还没有出售我的复制资产?发布于 2024年10月9日更新于 2026年3月4日常见问题262