全部
常见问题
公告
产品文档
我要如何验证为一家私人金融机构?
要验证为企业/机构认证,请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1. 填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明,并提供以下信息: 公司名称 注册号 成立日期 监管状态 注册地址 主要营业地址(如果与注册地址不同) 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分,欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户(如果与关键人物不同)在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证,您需要提供以下信息: 至少一名公司主管/经理(例如执行长、财务总监、营运总监) 董事(如有的话) 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5.发布于 2023年10月13日更新于 2025年9月27日常见问题119我如何提交我的地址证明(POA)?
为确保您的账户安全,我们有时会需要您提供有效的居住地址证明。一份合格的证明文件应满足以下条件:包含您的实名姓名和当前完整的居住地址、文件要是近3个月内签发的,以确保地址信息的时效性。提供此类证明是常见的账户安全流程之一,感谢您的理解与配合。常见、可接受的文件类型 官方、政府签发的身份文件,如驾驶证或居民卡 银行、信用卡对账单/结账单 公共事业账单/发票,如水费、电费、天然气、宽带等缴费账单(发票文件需在右下角的备注栏中展示地址,其他位置不接受) 房屋租赁协议(必须有盖章、承租时间段、签署日期,且有效期不得低于 2 个月) 有效的税单、税务报表或纳税申报表 工资单/薪水单 效期内的保险合同,如汽车或房屋保险 由公共机构或政府机构签发的信函,如街道办/居委单位开具的居住证明(需有盖章、注明居住时间、开具日期)上传地址证明时,请注意以下事项: 请确保文件是签发至您的实名姓名,并包含您当前完整的居住地址 文件必须是最近 3 个月内签发 文件四边四角应清晰可见,不得有任何裁剪 仅接受纸本文件拍摄照片或 PDF 数字格式;照片翻拍,手写字体或屏幕截图不予接受我应该到哪里上传证明?发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月12日常见问题845为什么我的身份认证失败了?
5.地址证明无效 问题描述:1.您尝试进行身份认证时,系统检测出您 提供的地址证明显示的是另一个人的姓名,而不是您的姓名。并且提交的您提交的地址证明文件不可接受。 解决方案:1. 您的姓名和完整的居住地址必须清楚地显示在文件上。除身份证明外,您的地址证明的日期必须在最近三个月内。超过三个月的文件将被拒绝。 6.截图/非原始文件 、缺少文档页面 、文件破损 、过期文件 、无法识别的语言 问题描述:您尝试进行身份认证时,系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件;纸质副本而不是原始文档; 系统检测证件黑白照片。或者上传文件中缺少了部分页面。上传文件质量差或有损坏;上传的身份证件已过期。 或无法识别的语言都会被驳回。 解决方案:检查以上问题是否出现: 1. 确保上传的文件是原始文件/PDF格式。 2. 确保您上传的照片没有经过图像处理软件(Photoshop 等)编辑过,不是截图。 3. 请上传彩色文件/照片。 4. 上传一张可见的新的文件四角的新文件照片(包括正面和反面)。 5.确保文档页面中重要的详细信息的页面都有拍摄到。 6.确保整个文档可见或可读; 没有损坏,照片上没有眩光。 7.发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月23日常见问题11,504一文读懂期权交易
f) 实值期权合约在其到期日香港时间下午16:00自动行权,行权时,平台将为期权买方的账户余额转入与行权收入相等数量的虚拟资产;期权卖方的账户余额中将扣除与行权支出相等数量的虚拟资产。 g) 行权完成后,该期权合约自动失效,交易所会发布新的期权合约。五、为什么要交易期权? 1. 成本效益 期权具有很好的杠杆作用,为用户提供精准的对冲和交易工具。对于买方来说,通过购买期权,可以用较少的期权费控制较大数额的合约。 举例说明:假设投资者希望购买1个比特币(BTC),并认为它将在未来1个月内价格会上涨,其进入现货市场和期权市场的成本情况如下: 市场 BTC价格/BTC 购买个数 成本/ BTC 虚拟货币 1 1 1 市场 每张期权合约价格/ BTC 购买张数 成本/ BTC 期权 0.005 10 0.05 每张期权合约代表0.1个BTC,投资者买入10张看涨期权合约即获得与1个BTC相当的头寸,且节约0.95个BTC的投资成本。 由上例可见,期权合约具有良好的成本效益。 2.发布于 2024年11月19日更新于 2026年2月9日常见问题10为什么我的提币未到账?
一、提币状态说明(4 个阶段) 提币通常会经历以下 4 个状态: 【提币申请】→【待处理】→【提币中】→【已转出】1、提币申请和待处理 当您的提币详情页面显示为提币申请和待处理时,说明该提币尚未完成,提币申请仍在排队。这个过程通常花费几分钟的时间,如果时间过长,可能是因为提币人数较多造成的,系统会按照当前提币申请的提交时间逐一汇出,人工无法干预,麻烦您耐心等待。 在这两个阶段,如果您不想继续提币,1分钟内,您可以主动申请撤销提币。2、提币中 当您的提币详情页面显示为提币中,说明这笔资金已经在区块中,需要矿工进行确认,并达到一定的区块确认数。这个过程,会根据手续费、网络拥堵等情况来决定,时间并不固定。建议您耐心等待。 欲了解更多,请参阅:如何查看区块确认数?(App/Web端)3、已撤销 当您的提币状态是已撤销时,说明您已主动申请撤销提币,平台会为您撤销该次提币操作,币会退回到您的账户资产中,因此不会在接收方到账,您可查看资产账户的历史记录。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日常见问题20,501一键借币逐仓杠杆
减仓举例: 以BTC/USDT杠杆币对,用户借USDT做多BTC为例,当用户持仓仓位较大,处于档位2及以上时(即借USDT借币量>=1,000,000 个,例如:1,100,000个),强平引擎监测到用户的当前保证金率低于100%时,不会直接将用户所有仓位全部强平。而是执行强制部分减仓,先计算从目前持仓张数降低1个档位所需减仓个数=当前借币个数-档位2最大可借数量=1,100,000-1,000,000=100,000个。 当用户持仓仓位处于档位1,保证金率低于100%时;或用户持仓仓位处于档位2及以上,但按照最低档位的维持保证金率计算出来的保证金率仍然低于100%时,系统将直接按照破产价格委托给强平引擎。发布于 2022年11月16日更新于 2025年8月15日产品文档如何修改我的登录密码(App/Web端)?
一、忘记密码(重设密码) 忘记密码无法登录时如需重置密码,请先确保 App 为最新版本。请注意,重置密码后将触发24小时的提币与C2C卖币限制。 注: 若需要安卓最新版App下载指引,可点击下方下载教程入口查看。App 端 在 App 登录页面,填写手机号,点击【下一步】,选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示,输入新密码,并进行验证,完成后点击【确认】。 Web 端 打开官网点击登陆,填写手机号,点击【下一步】,选择【忘记密码】,您将会受到手机验证码,输入【手机验证码】,点击【下一步】,您将会受到邮箱验证码,填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示,输入新旧密码,并进行验证,完成后点击【确认】。 注意网页端不支持重设验证方式,请使用欧易 App重设并登陆 二、记得密码(修改密码)修改密码快捷入口:App 端 打开欧易 App 首页,点击左上角个人图标,打开【个人资料和设置】-【安全设置】-【登录密码】。按照页面提示,输入新旧密码,并进行验证,完成后点击【确认】。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日常见问题19,528币种收益分析(我的资产组合)FAQ
币种收益分析功能可以帮助用户查看币种维度的收益数据,同时支持持有币种纬度的收益分享Q:币种收益分享是展示持有的所有币种吗? 持有币种的权益/负债价值小于绝对值10美元的币种不显示Q:币种收益分析中的资产变化是实时的吗? 资产数量是实时变化的,但是收益会有5分钟的延迟Q:币种收益分析和分享是所有币种都可以吗? 不是的,稳定币暂不支持收益分享Q:收益的计算起点 当币种资产总价值大于10美元,系统将会开始计算收益,币种资产总值小于10美元,收益会被清零,并且在下一笔交易/转账开始重新计算(原有的币以最新的买入价格计入成本价) 如果发生了借币,借币的绝对值大于10u也会展示。(如果总价值小于10美元是因为合约等未实现盈亏和币价涨跌导致的,并没有进行交易或者转账,那累计收益会不显示,当资产价值高于10美元的时候,会恢复显示,并且收益计算包含10美元之前的记录,并不会清零)Q:成本价怎么计算? 成本价=(最近一次买入或充值前的成本价*数量 + 最近一次买入或充值的价格*数量)/ 最近一次买入或充值后的持仓量充值价格按照充值到账时刻的价格计算Q:收益怎么计算?发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月3日常见问题103更改居住国时,我需要怎么做?
根据您选择的新国家或地区,我们准备了两种量身定制过渡流程,您可以选择其中一个,为确保顺利推进。每个流程均配有详细步骤指南,为您全程提供清晰指引。 如果您需要平仓或管理不支持的资产,我们为您定制过渡方案,来帮助您顺利高效地应对这些变化。指南 A 1、点击“下一步”继续选择您的居住国家/地区 请在确认前选择您的居住国家/地区。 2、从列表中选择您新的居住国家/地区,然后点击“确认”。 在确认之前选择您的居住国家/地区 3、您将被重定向到一个指南页面,并需要完成相关任务(如有)。 要开启你的交易之旅,你需要完成一系列任务。 4、接下来,系统会要求您再次验证身份。了解更多验证方法 这里。 身份验证成功后,您的居住国家/地区将更新为新的国家/地区。请放心,您的所有账户对账单和数据仍将对您可用。指南 B 1、按照指南 A 的步骤,在选择新的居住国家/地区并确认之前,请选择“下一步”。 2、您将被重定向到一个页面,其中详细说明了您需要完成的内容。 关于您更新居住国家/地区后即将经历的流程的详细信息 3、接下来,您将被重定向到一个指南页面,并需要完成相关任务(如有)。发布于 2025年4月10日更新于 2026年3月16日常见问题494OKX Wallet 推出一站式 DApp 探索和奖励交互平台 Cryptopedia,链上交互快人一步
同时,OKX Wallet 将与各大项目密切合作,制定链上交互任务,帮助用户识别和执行正确的交互方式,以获得更多奖励。 2. 使用 Cryptopedia 有哪些好处? 清晰的任务计划,让交互少走“弯路” 每个阶段 OKX Cryptopedia 都会展示不同的网络主题并制定清晰的任务计划,例如本次即将开展的 zkSync Era 主题活动。OKX Wallet 将与多个 zkSync 精选项目的合作伙伴一起,共同制定学习任务,帮助你精准交互,少走“弯路”。 NFT 抽奖增加收益,不错过链上机会 你在完成一定数量的交互任务后,还将获得一定的奖励,如 zkSync Era 主题活动中,每完成一次 DApp 交互任务,即可参与一次 NFT 抽奖,而抽中的 NFT 也是将来获得额外奖励的凭证。 3. Cryptopedia 第一期的主题是什么? OKX Wallet 选择了 zkSync Era 主题作为 Cryptopedia 上线的第一期。发布于 2023年5月11日更新于 2025年11月17日公告为什么我的提币需要等待冷热钱包划转?
为什么我的提币需要更长时间才能到账? 根据您所在国家或地区的法律法规,一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移,但极少数情况下,如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求,我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包,这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多:深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待,可以自行取消提币请求。取消后,当前的提币进度将被清除,如果您还需要提币,则需重新提交申请。 请注意,冷热钱包资产转移期间,新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理,因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消,感谢您的理解。发布于 2024年2月29日更新于 2026年2月12日常见问题196OKX Wallet 关于上线 Cryptopedia 第二十一期的公告
尊敬的 OKX Wallet 用户: OKX Wallet 将于 2024 年 7 月 15 日 18 时(UTC+8)上线 Cryptopedia 第二十一期。活动期间,通过 Cryptopedia 完成并验证 Solv Protocol 的交互任务,将有机会参与瓜分 12,600,000 枚 SOLV 的代币奖励。 一、活动规则 本季共设置 3 个任务,你将有资格获得瓜分 12,600,000 枚 SOLV 代币奖励的机会。发布于 2024年7月15日更新于 2025年11月17日公告我要如何确定公司类型以及该准备哪些文件?
感谢您选择 OKX 来满足您的公司的需求!为了帮助您加快验证过程,以下资讯将有助您确定贵公司结构性质以及需要准备的文件。如何确定贵公司类型?1. 参考官方法律文件 在您的公司注册证书和/或商业登记证书上,负责颁发此类文件的政府机构应有指示,说明您公司的性质。公司章程和类似的成立文件也可以提供帮助。2. 审查贵公司结构 此外,您可以审查公司的所有权结构、管理层分工和治理模式,以确定公司法律结构的最适当分类,即它是私人拥有、公开交易还是有最终受益所有者。3. 根据以下标准选择适当的类型 结合对公司所有权结构的了解,您应该能够找到以下列出的公司类型或其等价物。4. 您可以咨询公司内的其他人 如果您仍然不确定,请尝试联系公司内的有关部门或负责人: 法律团队:公司内部的法律团队可以在法律事务上提供指导,包括公司分类和合规问题。 会计部门:会计部门可能对公司财务结构和监管要求有深入了解,有助于确定适当的公司类型。 公司秘书:公司秘书或治理官员负责维护公司记录,并可以提供有关公司法律结构的信息。 合规官:如果公司有合规部门,合规官可以协助处理监管合规事项并确认公司分类。发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日常见问题129Spacecoin (SPACE) 闪赚活动常见问题
但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额,多出的部分不会被退回,原申购订单仍会正常生效。举例说明: 您昨天是 VIP 1 用户,OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。 今天您的手续费等级下降为 普通用户(普通用户的申购额度为 50)。 此时,您将无法继续申购更多 OKB,但之前已申购的 200 个 仍然有效,其中超出当前限额的 150 个 不会被退回。Q:使用 USDG 参与闪赚后,收益如何计算?会影响原有的【USDG专属奖励】收益吗? 不会影响。 您使用 USDG 参与闪赚期间,仍可正常获得 USDG 年化 4.1% 的专属奖励收益,同时还可获得闪赚活动的新币奖励,两类收益可叠加。 USDG 持仓收益为每 7 天发放一次,闪赚奖励为每小时发放一次,两者独立计算、独立发放,因此 USDG 专属奖励收益不会在闪赚页面展示。 风险提示:数字资产投资存在波动风险,请理性参与。发布于 2026年1月28日更新于 2026年1月28日常见问题4FOGO 闪赚活动常见问题
但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额,多出的部分不会被退回,原申购订单仍会正常生效。举例说明: 您昨天是 VIP 1 用户,OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。 今天您的手续费等级下降为 普通用户(普通用户的申购额度为 50)。 此时,您将无法继续申购更多 OKB,但之前已申购的 200 个 仍然有效,其中超出当前限额的 150 个 不会被退回。Q:使用 USDG 参与闪赚后,收益如何计算?会影响原有的【USDG专属奖励】收益吗? 不会影响。 您使用 USDG 参与闪赚期间,仍可正常获得 USDG 年化 4.1% 的专属奖励收益,同时还可获得闪赚活动的新币奖励,两类收益可叠加。 USDG 持仓收益为每 7 天发放一次,闪赚奖励为每小时发放一次,两者独立计算、独立发放,因此 USDG 专属奖励收益不会在闪赚页面展示。 风险提示:数字资产投资存在波动风险,请理性参与。发布于 2026年1月15日更新于 2026年1月15日常见问题1